Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Zoriancrest.

1. Cancelar antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido contactándonos en info@zoriancrest.com. Incluye tu número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido si aún no ha comenzado su preparación, embalaje, reserva del transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que el pedido se haya procesado, embalado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución después de la entrega según nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

3. Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que los productos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido no se puedan cancelar una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o tramitación del pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos contactarte para proporcionarte información actualizada.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, puedes optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido aún no enviado para recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o normativas que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.