Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren bienes a Zoriancrest a través de zoriancrest.com. Esta política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es usted un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes.

En el caso de los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea, claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de su cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@zoriancrest.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como un correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Zoriancrest, 75260 Vista Corona, Palm Desert, Ca 92211, Estados Unidos, Correo electrónico: info@zoriancrest.com, Teléfono: +1 2052722396

Por la presente notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:

Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otro método.

5. Devolución de los productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de la devolución de los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos enviados por transporte de carga, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse sin montar siempre que sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que, tras la entrega, se mezclen de manera inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta a su descripción, contáctenos en info@zoriancrest.com.